Return Policy (Politica de Devoluciones)

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

NO SE REALIZA DEVOLUCION DE DINERO, SOLO UN CREDITO A LA TIENDA.

Si recibiste un producto que no deseas o no es tu talla, puedes realizar una solicitud de devolución mediante correo electrónico dirigido a:tucciboutik@gmail.com con el Título: Devolución, en un periodo de 2 días desde la fecha de confirmación de recibo.
El correo debe incluir la siguiente información:
1. Nombre de la persona que hizo la orden.
2. Dirección postal, correo electrónico y número de teléfono de la persona que solicita la devolución.
3. Número de orden
4. Fecha de la orden
5. Fecha de Confirmación de Recibo
6. Número de identificador de la pieza
7. Descripción del producto
8. Razón de la solicitud de devolución.
9. Fotos que prueben la razón de la solicitud de la devolución, si aplica.
Una vez recibida la solicitud, la empresa la atenderá y será evaluada en un periodo de hasta 3 días por su personal administrativo. Cuando la empresa lo autorice, el cliente podrá enviar la pieza para inspección física, sin que esto garantice que procederá la devolución.

El envío de la pieza debe hacerse dentro de las 48 horas próximas a la respuesta de la empresa enviada por email.
En todos los casos aplicarán las reglas presentadas a continuación:
 Las solicitudes de devolución procederán, dentro del periodo de 2 días desde confirmado el recibo de la orden. Cuando la empresa lo autorice, el cliente debe enviar la pieza dentro de 48 horas de la respuesta de la empresa por email. Los costos de envío serán cubiertos por el cliente.
 La empresa podrá, pero no estará obligada a revisar solicitudes de devoluciones de productos dirigidas posterior a los 3 días de recibido por el consumidor.
 Los artículos objeto de devolución deben estar en las mismas condiciones que fueron enviados. No puede haber sido removida la etiqueta de precio y/o marca, calcomanías, pegatinas de seguridad o higiene, ni observarse uso de ningún tipo, el producto debe notarse íntegro, sin uso, sin olores, sin marcas de ningún agente externo incluyendo pero no limitándose a labiales, tinta, pintura, sin evidencia de lavado o cualquier otra alteración.
 En los casos en los que la empresa autorice la devolución, el cliente recibirá un crédito para utilizarlo dentro de 60 días desde que fue otorgado y costeará el envío.
 La empresa se reserva el derecho de lanzar ofertas especiales en las que se indica explícitamente que no estará sujeta a devoluciones. Lo anterior significa que no estará sujeta al proceso antes indicado.  "FINAL SALE" NO TIENE DEVOLUCION.
 En todos los casos, el cliente asumirá el costo por envío.
 ESTA POLITICA NO APLICA A TRAJES DE BANO, ARETES O PIEZAS ÍNTIMAS,LOS CUALES POR RAZONES DE SEGURIDAD Y SALUBRIDAD NO SE ACEPTARÁN DEVUELTOS.

TAMPOCO APLICA A ROPA BLANCA   Es decir, la ropa blanca o white NO TIENE DEVOLUCION. 

Si tiene alguna otra pregunta sobre la Politica de Devolucion, no dudes en comunicarse con nosotros a tucciboutik@gmail.com. Estare encantada en ayudarle!

Return Policy

Please note: All purchases made with discount codes or purchased at discounted price (flash sales, discount codes, sale prices) are Final Sale. No returns, exchanges or refunds.

NO REFUNDS ONLY A CREDIT TO THE STORE.

If you received a product that you do not want or it is not your size, you can make a return request by email addressed to: tucciboutik@gmail.com with the Title: Return, within a period of 2 days from the date of confirmation of receipt.

The email must include the following information:

  1. Name of the person who made the order.
  2. Postal address, email and telephone number of the person requesting the return.
  3. Order number
  4. Order date
  5. Receipt Confirmation Date
  6. Part identifier number
  7. Product Description
  8. Reason for the return request.
  9. Photos that prove the reason for the return request, if applicable.

Once the request is received, the company will attend to it, and it will be evaluated in a period of up to 3 days by its administrative staff. When the company authorizes it, the client may send the piece for physical inspection, without this guaranteeing that the return will proceed.

The piece must be sent within 48 hours of the company's response sent by email.

In all cases, the rules presented below will apply:

  • Return requests will proceed within a period of 2 days from confirmed receipt of the order. When the company authorizes it, the client must send the part within 48 hours of the company's response by email. Shipping costs will be covered by the customer.
  • The company may but is not obliged to review requests for product returns directed after 3 days of receipt by the consumer.
  • The items to be returned must be in the same condition as they were sent. The price tag and/or brand, decals, safety or hygiene stickers may not have been removed, nor use of any kind be observed, the product must be seen intact, unused, odorless, without marks of any external agent including but not limited to lipsticks, ink, paint, with no evidence of washing or any other alteration.
  • Once your return is approved, we will send you instructions on how to send back items. You can ship it back via the shipping courier of your choice. Return shipping fees are responsibility of the customer.
  • The company reserves the right to launch special offers in which it is explicitly indicated that it will not be subject to returns. This means that it will not be subject to the before mentioned process. "FINAL SALE" DOES NOT HAVE A RETURN OR REFUND.
  • In all cases, the customer will assume the shipping cost.
  • THIS POLICY DOES NOT APPLY TO SWIMWEAR, EARRINGS OR INTIMATE PIECES, WHICH WILL NOT BE RETURNED FOR SAFETY AND HEALTH REASONS.

WHITE CLOTHING DOES NOT HAVE A RETURN OR REFUND.

IF THE RETURN IS APPROVED YOU WILL HAVE A CREDIT TO THE STORE FOR A PERIOD OF 60 DAYS.

Once your returned item is received and inspected, you will be notified via email and receive your store credit code.

 *Please keep a copy of your receipt of your tracking number/shipment once you ship back your return back to us. We are not responsible for lost packages. That receipt will help you and us keep track of your return shipment. You can ship back your return via USPS, UPS or FedEx.*

If you have any other questions regarding returns or exchanges, please don't hesitate to reach out to us at tucciboutik@gmail.com We'd be happy to help!